Perguntas frequentes

Sim. O telefone está ligado 24 horas por dia, todos os dias do ano, incluindo feriados. O tempo de chegada depende de onde estivermos no momento da chamada, e ao telefone damos uma previsão realista.

O orçamento é gratuito e é dado depois de vermos a avaria. Só há valor a pagar se autorizar o trabalho.

Porque quase nenhuma avaria se avalia à distância. Duas fugas de água com a mesma descrição podem dar meia hora ou meio dia de trabalho. Ao telefone dizemos o que é possível e o que depende de ver no local.

Porto, Matosinhos, Vila Nova de Gaia, Maia, Gondomar, Valongo, Espinho, Vila do Conde e Póvoa de Varzim. Se estiver fora desta área, ligue na mesma e dizemos se conseguimos chegar.

Combinamos ao telefone antes da deslocação, para não haver mal-entendidos à porta.

Sim, com o trabalho e o material discriminados. É esse documento que lhe dá direito a reclamar se alguma coisa falhar depois.

Sim, ou alguém da sua confiança. Há decisões a tomar durante a reparação e o orçamento tem de ser autorizado por si.

Prova de que a habitação é sua: documento de identificação com a morada, contrato de arrendamento ou equivalente. É um procedimento de segurança que protege todos os moradores e não é dispensado.