Reparação de Esquentadores no Porto

O que pode estar a acontecer ao seu esquentador

Quase ninguém liga a dizer o nome da peça avariada. Liga a dizer que o banho ficou frio a meio, que o aparelho faz um estalido e não pega, ou que a água sai quente num dia e morna no outro. É exatamente isso que precisamos de ouvir. A descrição do que acontece diz-nos muito mais do que um palpite sobre a causa.

Estas são as situações que mais nos chamam a resolver e o que costuma estar por trás de cada uma.

Esquentador não acende

Abre a torneira, ouve o clique da ignição e a chama não aparece. Pode faltar gás ao aparelho, as pilhas da ignição podem ter acabado ou a peça que produz a faísca pode ter deixado de funcionar. Ao telefone pedimos-lhe para confirmar se o fogão também tem gás, porque isso separa logo um problema do esquentador de um problema da instalação. Se quiser perceber o que pode verificar sozinho antes de nos chamar, escrevemos um guia sobre o esquentador não acende.

Acende e apaga passado pouco tempo

O esquentador arranca, aquece durante uns minutos e desliga-se. É um sinal de que um dos sistemas de segurança está a cortar o gás de propósito. Pode ser a exaustão dos fumos que não está a funcionar bem, uma sonda que já não lê a chama ou sujidade acumulada no queimador. Não vale a pena insistir a ligar e desligar: o aparelho está a proteger a casa e é preciso descobrir porquê.

Água morna ou que muda de temperatura

A água sai quente com uma torneira aberta e arrefece quando alguém abre a segunda. Ou oscila entre quente e fria sem ninguém mexer. Normalmente tem a ver com o calcário dentro do aparelho, com a pressão da água em casa ou com uma peça de regulação gasta. Vemos a pressão no local e dizemos se a solução está no esquentador ou na canalização.

Fuga de água por baixo do aparelho

Uma poça ou um pingo constante por baixo do esquentador quer dizer que uma ligação ou uma peça interna deixou de vedar. Feche a torneira de entrada de água do aparelho e evite usá-lo até lá chegarmos, para a água não chegar às partes elétricas.

Cheiro a gás

Se sentir cheiro a gás, feche a torneira do gás, abra as janelas e não ligue nem desligue interruptores ou aparelhos. Se o cheiro for forte, saia de casa e ligue para o 112. Só depois de a casa estar arejada e segura é que a reparação começa.

Manutenção de esquentadores

Muitas das chamadas de urgência que recebemos no primeiro frio do ano podiam ter sido evitadas com uma visita de manutenção. Na manutenção limpamos o queimador, verificamos a combustão e a saída dos fumos, confirmamos que os sistemas de segurança cortam o gás quando devem e procuramos fugas nas ligações.

O habitual é fazer a manutenção uma vez por ano, de preferência antes do inverno. Se o seu esquentador está numa divisão pequena ou já tem muitos anos, faz ainda mais sentido. Marca-se como qualquer outro serviço, por telefone ou WhatsApp, à hora que lhe der mais jeito.

Reparar ou substituir: como decidimos consigo

Nem todos os esquentadores compensam reparar. Quando chegamos à conclusão de que não compensa, dizemos-lhe isso com todas as letras e explicamos porquê, mesmo que signifique fazer um trabalho mais pequeno.

Olhamos para três coisas. A idade do aparelho e o estado geral do interior. Se a peça avariada ainda se encontra à venda para aquele modelo. E se esta é a primeira avaria ou a terceira em pouco tempo. Com isso em cima da mesa, apresentamos as duas hipóteses e o orçamento de cada uma, e a decisão é sua.

Quando a escolha é substituir, instalamos o esquentador novo com a ligação de gás, a ligação de água e a exaustão dos fumos feitas como deve ser, e levamos o aparelho antigo.

Esquentador ou caldeira: qual é o seu caso

O esquentador aquece a água no momento em que abre a torneira. A caldeira, além da água quente, aquece os radiadores da casa. Se o seu aparelho alimenta também o aquecimento central, o que precisa é de reparação de caldeiras. Se a água quente vem de um depósito elétrico, o serviço certo é a reparação de cilindros. Na dúvida, mande uma fotografia pelo WhatsApp e dizemos-lhe logo.

O que fazemos na reparação de esquentadores

• Esquentador que não acende
• Água que sai fria ou morna
• Substituição de permutador e serpentina
• Válvula de água, elétrodos e ionização
• Limpeza de queimadores e afinação de chama
• Instalação e substituição de esquentadores
• Verificação de exaustão e ventilação

Como decorre a reparação, do primeiro contacto à fatura

É sempre o mesmo caminho, de dia ou de noite. Saber o que vem a seguir tira muita da ansiedade de ficar sem água quente.

1. Ligue ou envie mensagem

   Atende uma pessoa. Pedimos a morada completa, o que está a acontecer e, se puder, uma fotografia do esquentador ou do código que aparece no visor. Com isso dizemos o que é provável e quanto tempo demoramos a chegar.

2. Combinamos a deslocação

   Confirmamos a hora de chegada e a forma de pagamento ainda ao telefone, para não haver mal-entendidos à porta. Se houver cheiro a gás ou água a correr, dizemos o que fazer enquanto esperar.

3. Fazemos o diagnóstico em sua casa

   O técnico verifica o gás, a água, a ignição e a saída dos fumos até encontrar a causa. Vai explicando o que vê, em palavras simples, e mostra-lhe a peça quando é ela a responsável.

4. Recebe o orçamento antes de começarmos

   Dizemos o que é preciso fazer, quanto custa e quanto tempo demora. Se a reparação não compensar, dizemos também. Nada avança sem a sua autorização.

5. Reparamos e testamos à sua frente

   Substituímos a peça e testamos com uma e com duas torneiras abertas, para confirmar que a chama se mantém e a temperatura não oscila. Se a peça tiver de ser encomendada, dizemos quanto tempo demora a chegar em vez de inventar uma data.

6. Fica com a fatura e com o contacto

   A fatura descreve o trabalho e o material aplicado. É esse documento que garante o serviço e lhe dá direito a reclamar se alguma coisa falhar. Se o esquentador voltar a dar problemas, liga para o mesmo número.

Perguntas frequentes sobre esquentadores

Reparação de esquentadores em todo o Grande Porto

Fazemos reparação de esquentadores em todos os concelhos do Grande Porto. Na zona antiga do Porto há muitos esquentadores em cozinhas pequenas e marquises, em Gaia e Matosinhos encontramos sobretudo prédios dos anos oitenta e noventa com o aparelho original. Seja qual for o caso, levamos na carrinha as peças que mais avariam.

• Porto
• Matosinhos
• Vila Nova de Gaia
• Maia
• Gondomar
• Valongo
• Espinho
• Vila do Conde
• Póvoa de Varzim