Esquentador não acende: o que fazer
Quando o esquentador não acende, confirme primeiro três coisas: se há gás em casa (o fogão acende?), se as pilhas da ignição têm carga e se a torneira de água quente está bem aberta. Se tudo estiver em ordem e continuar sem chama, não abra o aparelho. Ligue para o 928 286 711: a Reparon24 vai à sua casa, a qualquer hora.
Antes de mais: há cheiro a gás?
Se sentir cheiro a gás, pare de tentar acender o esquentador. Feche a torneira do gás, abra as janelas e não ligue nem desligue luzes ou aparelhos. Se o cheiro for forte, saia de casa e ligue para o 112. Só depois de a casa estar arejada e segura vale a pena pensar na avaria.
O que pode verificar sozinho, sem abrir o aparelho
Se não há cheiro a gás, faça estas verificações por esta ordem. Nenhuma obriga a tirar a tampa do aparelho.
Há gás em casa?
Acenda um bico do fogão. Se também não acende, o problema está no fornecimento de gás e não no esquentador. Se usa garrafa, veja se não acabou e se o redutor está bem encaixado e aberto. Se tem gás canalizado, confirme que a torneira junto ao contador e a que está por baixo do esquentador estão abertas, porque às vezes ficam fechadas depois de uma obra.
As pilhas da ignição
Muitos esquentadores acendem com pilhas, que costumam ficar num compartimento na parte de baixo do aparelho. Quando estão fracas, o clique fica mais lento ou deixa de se ouvir. Troque-as por pilhas novas do mesmo tipo. Se o seu esquentador tem ficha, confirme que está ligado e que a tomada tem corrente.
A água a passar
O esquentador só arranca quando sente água a passar. Abra bem a torneira de água quente, de preferência a do duche. Se a água chega fraca a todas as torneiras, a causa pode ser a pressão da rede. Se só a quente sai fraca, pode ser calcário no aparelho ou na torneira.
Acende e apaga logo a seguir
Se a chama aparece e se apaga ao fim de pouco tempo, o aparelho está a cortar o gás por segurança. Pode ser a saída dos fumos que não funciona bem ou uma peça que deixou de ler a chama. Não insista em ligar e desligar. Desligue-o e chame um técnico.
O que não deve fazer
Não retire a tampa do esquentador nem mexa nas ligações de gás. Um aparelho a gás mal montado é um risco para a casa inteira e para os vizinhos.
Não tape as grelhas de ventilação da cozinha nem a saída de fumos, mesmo nas noites mais frias. Não use o aparelho se a chama estiver amarela, se aparecerem manchas negras na tampa ou se pingar água por baixo.
Se alguém em casa sentir dores de cabeça, tonturas ou náuseas com o esquentador a trabalhar, desligue-o, abra as janelas, vá para o ar livre e ligue para o 112. Pode ser monóxido de carbono, um gás que não tem cheiro.
Quando chamar um técnico e como decorre a reparação
Se o fogão tem gás, as pilhas são novas, a água corre bem e o esquentador continua sem acender, a avaria está dentro do aparelho. O que precisa é de reparação de esquentadores, feita por quem pode abrir o aparelho e testar a ignição, o gás e a saída dos fumos. Reparamos esquentadores no Porto e em todo o Grande Porto, de dia e de noite.
O primeiro contacto
Ligue ou envie mensagem pelo WhatsApp para o 928 286 711. Atende uma pessoa. Diga a morada e o que já verificou e, se puder, mande uma fotografia do esquentador. Ainda ao telefone combinamos a hora de chegada e a forma de pagamento.
O diagnóstico em sua casa
O técnico testa o gás, a água, a ignição e a saída dos fumos até encontrar a causa, e explica o que encontra em palavras simples.
O orçamento antes de começar
Recebe o orçamento gratuito antes de qualquer trabalho: o que é preciso fazer, quanto custa e quanto tempo demora. Se a reparação não compensar, dizemos. Nada avança sem a sua autorização.
A reparação e o teste
Depois de trocar a peça, testamos o esquentador à sua frente, com uma e com duas torneiras abertas. Se a peça tiver de ser encomendada, dizemos quanto tempo demora a chegar, sem inventar datas.
A fatura
A fatura descreve o trabalho e o material aplicado. É o documento que garante o serviço e lhe dá direito a reclamar se alguma coisa falhar.
Reparar ou substituir o esquentador
Nem todos os esquentadores compensam reparar. Olhamos para a idade e o estado do aparelho, para a existência da peça para aquele modelo e para o número de avarias recentes. Apresentamos as duas hipóteses com o orçamento de cada uma, e a decisão é sua.
Se o seu aparelho aquece também os radiadores, não é um esquentador mas uma caldeira, e o serviço certo é a reparação de caldeiras. Se a água quente vem de um depósito elétrico, falamos de reparação de cilindros.
Perguntas frequentes sobre o esquentador que não acende
O esquentador faz clique mas não acende. O que é?
Pode faltar gás ao aparelho, as pilhas podem estar fracas ou a peça que faz a faísca pode ter avariado. Confirme o gás no fogão e troque as pilhas. Se não resolver, a avaria está dentro do aparelho.
Posso continuar a usar o esquentador se acende e apaga?
Não o force. O aparelho está a cortar o gás por segurança. Desligue-o e peça a um técnico para descobrir porque é que a segurança está a atuar.
Dão o preço ao telefone?
Não damos preços sem ver o aparelho, porque a mesma queixa pode ter causas muito diferentes. O orçamento é gratuito e é dado no local, antes de começar.
Diga-nos o que se passa
Atendemos a chamada, percebemos a avaria e dizemos quanto tempo demoramos a chegar. O orçamento não custa nada.
Chamada para a rede móvel nacional.