Rutura de água em casa: o que fazer primeiro
Numa rutura de água, feche primeiro a torneira de segurança geral, que costuma estar junto ao contador. Se a água estiver perto de tomadas, candeeiros ou do quadro elétrico, desligue a eletricidade no quadro, mas só se lá chegar sem pisar água. Depois ligue para o 928 286 711: a Reparon24 atende a qualquer hora, no Porto e no Grande Porto.
Os primeiros minutos: fechar a água
Quanto mais cedo se fecha a água, menor fica o estrago. Antes de procurar a origem, de ligar a alguém ou de tirar fotografias, feche a torneira de segurança geral da casa.
Onde fica a torneira de segurança geral
Costuma estar junto ao contador da água. Pode estar dentro de casa, na cozinha, na casa de banho ou na marquise, ou na caixa do contador, no patamar ou à entrada do prédio. Rode-a até ao fim. Se estiver presa, não a force com ferramentas até partir: ligue-nos e dizemos o que fazer.
Se a fuga é num só aparelho
Se a água sai de uma torneira, do autoclismo, do esquentador ou da máquina de lavar, pode haver uma torneira de corte só para esse aparelho, por baixo ou ao lado. Fechá-la trava a fuga e deixa o resto da casa com água.
Procure a torneira hoje
Se está a ler isto sem nenhuma fuga em casa, aproveite para ver onde fica a sua torneira de segurança geral e se roda bem. Numa noite com água no chão, saber isso poupa minutos.
Água e eletricidade: o cuidado mais importante
Se a água cai do teto perto de um candeeiro, escorre por uma parede com tomadas ou chega ao quadro elétrico, desligue a eletricidade no quadro geral. Faça-o só se lá chegar com os pés secos e sem tocar em água. Se o quadro estiver molhado ou fizer faíscas, não lhe toque, afaste toda a gente da zona e ligue para o 112.
Não volte a ligar a luz antes de a zona estar seca e verificada. Se o disjuntor disparou quando a água chegou à instalação, pode precisar também de um eletricista no Porto. Quando a avaria envolve as duas coisas, tratamos de tudo na mesma deslocação.
Travar o estrago enquanto espera
Proteja a casa
Ponha baldes e toalhas e afaste da água móveis, tapetes e aparelhos elétricos. Se o teto estiver abaulado ou a ceder, saia de baixo dele e mantenha toda a gente afastada.
Avise os vizinhos
Se a água pode estar a passar para o andar de baixo, avise o vizinho logo. Se a rutura parece vir de uma parte comum do prédio, como a coluna, avise também a administração do condomínio.
Fotografias para o seguro
Tire fotografias da água, da origem e dos estragos antes de limpar tudo. Se tiver seguro da casa, veja na apólice o que está coberto em danos por água e guarde as fotografias e a fatura da reparação.
De onde costuma vir a água
Tubos flexíveis e ligações
Os tubos flexíveis por baixo do lava-louça, do lavatório e da sanita, e a mangueira da máquina de lavar, cedem com o tempo. A fuga costuma ver-se bem e isola-se fechando a torneira de corte desse aparelho.
Cano rebentado na parede ou no chão
Uma mancha que cresce, tinta a fazer bolhas ou água a sair pela junta dos azulejos indicam um cano dentro da parede. Aqui é preciso localizar o ponto antes de abrir. O canalizador usa o comportamento do contador, o som da tubagem e a humidade para encontrar o sítio, e abre só o necessário.
Pingos que não param
Uma torneira a pingar ou um autoclismo sempre a correr não alagam a casa, mas gastam água todos os dias e não devem ficar para depois.
Quando chamar um canalizador e como decorre o trabalho
Se a fuga não parou ao fechar a torneira geral, se não encontra a torneira, ou se a água vem de dentro da parede ou do teto, ligue logo. É para estas noites que existe um canalizador 24 horas: atendemos a qualquer hora, todos os dias do ano, no Porto e no Grande Porto.
O telefonema
Ligue ou envie mensagem para o 928 286 711. Atende uma pessoa. Diga a morada completa, com andar e porta, e o que está a acontecer. Ao telefone dizemos o que fazer enquanto espera e quanto tempo demoramos a chegar, e combinamos a forma de pagamento.
Encontrar a origem e o orçamento
O canalizador localiza a fuga e explica o que encontrou em palavras simples, antes de abrir qualquer parede. Recebe o orçamento gratuito antes de começarmos: o que é preciso fazer, quanto custa e quanto tempo demora. Nada avança sem a sua autorização.
A reparação e o teste
Reparamos, voltamos a abrir a água e confirmamos consigo que já não há fuga. Se for preciso encomendar uma peça, dizemos quanto tempo demora. Se a casa tiver de ficar sem água até lá, dizemos isso com todas as letras.
A fatura
A fatura descreve o trabalho e o material aplicado. É ela que garante o serviço e é também o documento que pode mostrar à seguradora.
Perguntas frequentes sobre ruturas de água
Devo fechar a água antes de ligar?
Sim. Se houver água a correr, feche a torneira de segurança geral e ligue-nos a seguir. Isso trava o estrago.
A água está a sair do teto. De onde vem?
Vem de cima: da casa do vizinho, de um cano que passa na laje ou de uma coluna do prédio. Avise o vizinho e a administração do condomínio. O canalizador confirma a origem antes de qualquer reparação.
Também reparam o teto e a pintura?
Não. Reparamos a canalização e deixamos a fuga resolvida. A recuperação de tetos, paredes, pinturas e pavimentos estragados pela água é outro tipo de obra.
Diga-nos o que se passa
Atendemos a chamada, percebemos a avaria e dizemos quanto tempo demoramos a chegar. O orçamento não custa nada.
Chamada para a rede móvel nacional.