Abertura de Portas no Porto, 24 Horas

Porta fechada com as chaves dentro: o que fazer primeiro

Quem nos liga para abrir uma porta está quase sempre no patamar ou na rua, muitas vezes tarde e com pouca bateria no telemóvel. Por isso a conversa ao telefone é curta e prática.

Antes de ligar, pense em duas coisas. Há alguém com uma chave suplente, um familiar, um vizinho ou o senhorio? Se estiver perto, é a forma mais rápida de entrar. E está alguém lá dentro que precise de ajuda?

A porta bateu e as chaves ficaram lá dentro

É a situação mais comum. O vento fecha a porta, ou sai só para ir ao correio e a porta encosta atrás de si. A fechadura ficou apenas no trinco, sem voltas de chave, e nesse caso há quase sempre forma de abrir sem estragar nada, desde que ninguém tenha tentado forçar antes. Escrevemos um guia com o que pode tentar e o que deve evitar quando tem as chaves dentro de casa e a porta fechada.

Porta trancada à chave

Se a porta ficou trancada com voltas de chave, porque perdeu as chaves depois de sair ou porque a chave se partiu, a fechadura está fechada por completo e a abertura dá mais trabalho. Em muitos casos continua a ser possível sem estragar a porta, mas às vezes o canhão tem de ser sacrificado. Dizemos qual é o caso antes de começar, nunca depois.

Alguém lá dentro que precisa de ajuda

Se ficou uma criança sozinha em casa, uma pessoa que não consegue chegar à porta ou um tacho ao lume, não espere por nós: ligue primeiro para o 112. Os meios de emergência vêm antes de qualquer fechadura.

Abertura sem danos: quando é possível

Abrir sem danos é sempre o que tentamos primeiro. Chegamos, vemos o tipo de porta e de fechadura e escolhemos o método menos destrutivo. Na maior parte das portas de casa isso resolve sem deixar marcas.

O que mais estraga as hipóteses de abrir sem danos é uma tentativa anterior. Um cartão, uma chave de fendas ou um ombro contra a porta deixam a fechadura empenada ou o canhão mordido, e aí já não há método limpo. Se ainda não tentou nada, não tente. Se já tentou, diga-nos ao telefone, porque isso muda o que vamos encontrar.

Portas blindadas

Uma porta blindada costuma ter fechadura de vários pontos e um canhão mais resistente, que é exatamente o que a torna segura. Também a abrimos, mas leva mais tempo e exige mais cuidado. Uma fotografia da fechadura enviada pelo WhatsApp ajuda-nos a perceber de antemão o que vamos encontrar.

Documento para abrir a porta

Antes de abrir qualquer porta pedimos prova de que a casa é sua. Serve um documento de identificação com a morada, o contrato de arrendamento ou outro documento equivalente. Não abrimos sem isto, de dia ou de noite.

Percebemos que pode parecer desconfiança quando está à porta da sua própria casa, mas é o contrário. É a mesma regra que impede um desconhecido de nos pedir para abrir a sua porta quando não está. Protege todos os moradores, incluindo quem nos chama.

Se os documentos ficaram dentro de casa, diga-o logo ao telefone. A verificação não é dispensada, por isso é nessa chamada que vemos consigo o que pode servir de prova, antes de sairmos para o local.

Troca de fechadura depois da abertura

Quando a porta abre sem danos, a fechadura continua a funcionar e não há nada a trocar. Há três casos em que vale a pena trocar: quando a fechadura teve de ser sacrificada para abrir, quando já estava gasta e a avaria começou aí, e quando as chaves não ficaram dentro de casa mas se perderam.

Nos dois primeiros casos trocamos na mesma visita, porque levamos substituição connosco e a porta não fica aberta à espera de uma encomenda. A troca de fechaduras fica feita ali, com o canhão ou a fechadura adequada à sua porta, e testada com a chave nova antes de sairmos.

No terceiro caso a pergunta é outra: quem pode ter as suas chaves? Se as perdeu junto com alguma coisa que indique a morada, trocar o canhão é a resposta mais segura. Explicamos as opções no artigo sobre chaves perdidas.

Se a casa for arrendada, avise o senhorio quando a fechadura é trocada e combine com ele a entrega de uma cópia da chave nova.

O que fazemos na abertura de portas

• Abertura sem danos sempre que possível
• Portas de casa, escritório e garagem
• Porta fechada pelo vento com a chave lá dentro
• Chave partida ou perdida
• Portas blindadas e de segurança
• Substituição imediata quando necessário
• Atendimento a qualquer hora, todos os dias

Como decorre a abertura, do primeiro contacto à fatura

É sempre o mesmo caminho, de dia ou de noite. Saber o que vem a seguir ajuda a esperar com mais calma à porta de casa.

1. Ligue ou envie mensagem

   Atende uma pessoa. Pedimos a morada completa com andar e porta, se a porta bateu ou está trancada, se é blindada e se alguém já tentou abrir. Se puder, envie pelo WhatsApp uma fotografia da fechadura. Com isso damos uma previsão realista de quanto tempo demoramos a chegar.

2. Combinamos a deslocação

   Confirmamos a hora de chegada e a forma de pagamento ainda ao telefone, para não haver mal-entendidos à porta. Dizemos também que documento vamos pedir, para o ter à mão quando chegarmos.

3. Confirmamos que a casa é sua

   Antes de mais nada, o técnico vê o documento com a morada ou o contrato de arrendamento. Sem esta confirmação a porta não se abre, seja a que hora for.

4. Vemos a fechadura e damos o orçamento

   O técnico avalia a porta e a fechadura e diz-lhe se é possível abrir sem danos. Recebe o orçamento antes de começarmos, já com a fechadura nova se a antiga tiver de ser sacrificada. Nada avança sem a sua autorização.

5. Abrimos a porta e trocamos a fechadura, se for preciso

   Usamos o método menos destrutivo para aquela fechadura. Se tudo correr como previsto, entra em casa com a fechadura intacta. Se ficou danificada ou já estava gasta, trocamos ali mesmo e testamos a nova antes de lhe entregar as chaves.

6. Fica com a fatura e com o contacto

   A fatura descreve o trabalho e o material aplicado, em separado. É esse documento que garante o serviço e lhe dá direito a reclamar se alguma coisa falhar. Se a fechadura voltar a dar problemas, liga para o mesmo número.

Perguntas frequentes sobre abertura de portas

Abertura de portas em todo o Grande Porto

Abrimos portas em todos os concelhos do Grande Porto. No centro histórico do Porto encontramos muitas portas antigas de madeira, com fechaduras de várias épocas, e nos prédios mais recentes em Gaia, em Matosinhos ou na Maia são comuns as portas blindadas. Seja onde for, dizemos ao telefone quanto tempo demoramos a chegar.

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