Chaves dentro de casa e porta fechada: o que fazer

O que fazer nos primeiros minutos

A porta bate com o vento, ou fecha-se atrás de si quando vai ao lixo, e as chaves ficaram na mesa da cozinha. Acontece a qualquer hora. Antes de chamar alguém, pense em três coisas.

Há alguém ou alguma coisa em risco lá dentro?

Se ficou uma criança sozinha em casa, uma pessoa que precisa de ajuda ou um tacho ao lume, ligue primeiro para o 112. Nesse caso a prioridade é a segurança, e não a fechadura.

Alguém tem uma chave de reserva?

Um familiar, um vizinho de confiança, o senhorio se a casa for arrendada, a pessoa que faz limpezas. Uma chave de reserva a meia hora de distância pode ser a forma mais simples de voltar a entrar.

A porta está só batida ou trancada à chave?

Uma porta que fechou só com o trinco não é igual a uma porta trancada à chave, e isso muda o trabalho. Ao telefone vamos perguntar-lhe isto e que tipo de porta é: madeira, alumínio, PVC ou blindada.

O que não deve fazer

Na rua, à noite e com pressa, a tentação é resolver de qualquer maneira. Algumas tentativas saem caras.

• Não tente forçar a fechadura com cartões, chaves de fendas ou arames. Quase sempre há forma de abrir sem estragar a fechadura, desde que ninguém a tenha forçado antes.
• Não tente entrar pela janela ou pela varanda, nem passar por casa do vizinho. Uma queda é muito mais grave do que uma porta fechada.
• Não dê pontapés nem empurrões à porta. Uma porta empenada pode deixar de fechar bem.
• Desconfie de quem dá um preço fechado ao telefone sem saber que porta e que fechadura tem.

O documento que é preciso para abrir a porta

Não abrimos uma porta só porque alguém diz que mora lá. Pedimos sempre prova de que a casa é sua: documento de identificação com a morada, contrato de arrendamento ou equivalente. É um procedimento de segurança que protege todos os moradores e não é dispensado, nem de noite.

Pense no contrário: se bastasse dizer a morada, qualquer pessoa podia mandar abrir a sua casa enquanto está fora.

Se os documentos ficaram lá dentro, como acontece muitas vezes, diga-o logo ao telefone, antes da deslocação, para vermos consigo como fazer a prova de morada.

Quando chamar um profissional e como decorre a abertura

Se não há chave de reserva por perto, ou se a chave partiu dentro da fechadura, o caminho é a abertura de portas. Atendemos no Porto e em todo o Grande Porto, de dia e de noite, ao fim de semana e nos feriados.

Ligue ou envie mensagem

Atende uma pessoa. Pedimos a morada completa, com andar e porta, e o tipo de porta. Uma fotografia da fechadura pelo WhatsApp ajuda. Damos uma previsão realista de chegada e combinamos a forma de pagamento ainda ao telefone.

Mostra a prova de morada

Antes de abrir, o técnico confirma a prova de morada, tal como ficou combinado ao telefone.

Recebe o orçamento antes de começarmos

O técnico vê a fechadura e diz-lhe o que é possível e quanto custa. O orçamento é gratuito e nada avança sem a sua autorização.

Abrimos pelo método menos destrutivo

Na maior parte das portas consegue-se abrir sem danos. Se a fechadura tiver de ser sacrificada, dizemos antes e levamos substituição connosco, para a casa não ficar sem fechar.

Fica com a fatura

A fatura descreve o trabalho e o material em separado. É esse documento que garante o serviço e lhe dá direito a reclamar se alguma coisa falhar.

Depois de abrir: é preciso trocar a fechadura?

Se a porta abriu sem danos e as chaves estavam lá dentro, a fechadura fica como estava. Se a fechadura teve de ser sacrificada, se a chave partiu lá dentro ou se as chaves não apareceram, faz sentido pensar na troca de fechaduras, ou pelo menos do canhão, a peça onde a chave entra.

Se as chaves se perderam na rua, leia o que escrevemos sobre chaves perdidas e quando a troca deve ser feita no mesmo dia. Para não voltar a passar por isto, deixe uma chave de reserva com alguém de confiança que more perto, e não debaixo do tapete ou no vaso da entrada.

Perguntas frequentes sobre abertura de portas